Условия использования

Настоящие условия регулируют использование сервиса CasaX («Сервис»), который предоставляет Ahmet Aksungur (Aksungur Yazılım) («Поставщик услуг»). Каждый, кто регистрируется в Сервисе или пользуется им, считается принявшим эти условия.

• Пользователь: физическое лицо, создавшее аккаунт CasaX.
• Организация: рабочее пространство управляющего или управляющей компании в CasaX; жилые комплексы, команда и подписка относятся к организации.
• Управление комплекса: организация, которая управляет жилым комплексом или многоквартирным домом в CasaX, и уполномоченные ею сотрудники.
• Житель: пользователь, привязанный к помещению в качестве собственника, арендатора или члена семьи.

CasaX — программный сервис по подписке для управления жилыми комплексами и многоквартирными домами, доступный через веб и приложения для iOS и Android. Он включает взносы и начисления, поступления, расходы, кассы и банковские счета, сопоставление банковских операций, онлайн-оплату взносов, заявки, объявления, опросы, бронирование общих зон, учёт посетителей и посылок, Ассистента CasaX и приложение для жителей. Состав модулей и ограничения тарифов публикуются на странице с ценами.

• При создании аккаунта вы указываете достоверные и актуальные сведения; вас могут попросить подтвердить адрес электронной почты и номер телефона.
• Вы никому не сообщаете свой пароль и несёте ответственность за действия, совершённые в вашем аккаунте. Если вы заметили несанкционированное использование, немедленно сообщите нам.
• Владелец организации приглашает сотрудников, указывая роль и доступные им комплексы; сотрудники могут выполнять только те действия, которые разрешены их ролями. За действия команды отвечает организация.
• Права владельца организации могут быть переданы другому пользователю с согласия текущего владельца.

• Управление комплекса отвечает за достоверность и законность внесённых в CasaX записей о квартирах, жителях, задолженности, поступлениях и расходах.
• Настройки начислений, способа распределения и пени должны соответствовать положению об управлении комплексом, решениям общего собрания собственников и Закону о кондоминиумах (KMK). CasaX предоставляет инструмент для расчётов и не оказывает юридических или финансовых консультаций.
• Управление комплекса является контролёром персональных данных жителей; оно обязано уведомить жителей и при необходимости получить их явное согласие. CasaX является обработчиком этих данных (см. уведомление об обработке данных по Закону Турции о защите персональных данных (KVKK)).
• Получение согласий, необходимых для SMS и электронных писем, отправляемых от имени комплекса, и соблюдение законодательства о коммерческих электронных сообщениях — обязанность управления комплекса.

• Аккаунт жителя бесплатный; подписку комплекса на CasaX оплачивает управление комплекса.
• Чтобы привязаться к квартире, вы используете приглашение от управления комплекса или код приглашения комплекса; если ваш номер телефона не совпадает с записью управления, привязка ожидает подтверждения управления.
• Сведения о задолженности, поступлениях и выписках — это записи управления комплекса. Возражения по сумме вы направляете управлению комплекса; CasaX не может изменить эти записи от вашего имени.
• Собственники, арендаторы и члены семьи видят разную информацию в зависимости от роли; члены семьи не видят платежи и выписки.

Взносы и другие платежи комплексу зачисляются непосредственно на счёт продавца в iyzico или PayTR, который управление комплекса открыло на своё имя и подключило к CasaX. CasaX не является платёжной организацией: он не выступает посредником при оплате, не удерживает денежные средства и не берёт комиссию с этих платежей.

• Вопросы комиссии платёжной организации, рассрочки, возвратов и оспаривания платежей (chargeback) регулируются договором между управлением комплекса и платёжной организацией.
• Если управление комплекса решит переложить комиссию платёжной организации на жителя, эта сумма показывается отдельной строкой на экране оплаты до совершения платежа.
• CasaX регистрирует результат, полученный от платёжной организации, как поступление. Если сообщённая сумма отличается от ожидаемой, поступление не проводится автоматически и передаётся на проверку управлению комплекса.
• За возвратом взносов обращаются в управление комплекса; возврат производится со счёта управления комплекса в платёжной организации.
• Онлайн-оплата может быть отключена платформой или управлением комплекса отдельно для веба, iOS и Android; в этом случае житель оплачивает банковским переводом на счёт, указанный управлением.

Если управление комплекса подключит BankSocket, операции по сопоставленным банковским счетам только считываются, и формируются предложения по их сопоставлению с квартирами. Автоматическое сопоставление выполняется с учётом заданного порога уверенности; проверка правильности сопоставлений — обязанность управления комплекса. CasaX не является банком и не переводит деньги между счетами.

• Ответы ассистента формируются искусственным интеллектом и могут содержать ошибки; они не заменяют юридическую, финансовую или налоговую консультацию.
• Ассистент обращается только к записям в пределах прав доступа пользователя; любое действие по отправке или сохранению выполняется с подтверждения пользователя и фиксируется в журнале.
• Месячный лимит сообщений зависит от тарифа; когда лимит исчерпан, ассистент недоступен до следующего месяца или до перехода на более высокий тариф.

• Тарифы предлагаются с помесячной или годовой оплатой; годовая цена равна цене за 10 месяцев. Цены публикуются без НДС.
• Новые организации начинают с бесплатного пробного периода на 30 дней; данные карты для него не требуются. В течение пробного периода доступны возможности тарифа Site 600.
• По окончании пробного периода или подписки панель управления переходит в режим только для чтения; записи не удаляются, панель жителя и онлайн-оплата взносов продолжают работать.
• Если подписка не отменена, в конце каждого периода она продлевается на тот же тариф, а плата за период списывается с сохранённой карты.
• Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода. За использованный или начатый период деньги не возвращаются.
• При смене тарифа новый тариф начинает действовать с новым периодом в момент подтверждения оплаты; за неиспользованные дни предыдущего тарифа денежный возврат не производится.
• Подписки, оформленные в приложениях для iOS и Android, регулируются условиями App Store или Google Play и управляются там.
• Об изменении цен владелец организации уведомляется по электронной почте до их вступления в силу; изменения не затрагивают оплаченный период.

Подробности о покупке — в форме предварительного информирования, договоре дистанционной продажи и условиях отмены и возврата.

Каждый тариф ограничивает количество помещений, комплексов, сотрудников и сообщений ассистенту в месяц. При достижении лимита существующие записи не затрагиваются — нельзя только добавлять новые. SMS отправляются с аккаунта SMS-провайдера самой организации, и плата за них вносится провайдеру. Автоматизированное использование, создающее необычную нагрузку на инфраструктуру сервиса, может быть ограничено.

Записи, которые организация и её комплексы вносят в CasaX, принадлежат организации. Поставщик услуг обрабатывает эти записи только для предоставления Сервиса, обеспечения его безопасности и выполнения своих юридических обязанностей; он не продаёт их и не использует для рекламы. Записи можно получить с помощью отчётов и инструментов экспорта.

• Использование Сервиса в противоправных целях или для обработки персональных данных других лиц без законных оснований.
• Попытки получить несанкционированный доступ к записям другой организации или жителя, попытки обойти меры безопасности.
• Обратная разработка, копирование или перепродажа Сервиса без разрешения.
• Рассылка массовых сообщений без согласия получателей (спам).

Мы прилагаем разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и по возможности заранее сообщаем о плановом обслуживании. Перебои, вызванные сторонними сервисами (платёжными организациями, банковским подключением, SMS-провайдерами, магазинами приложений), находятся вне контроля Поставщика услуг. По вопросам поддержки пишите на info@casax.com.tr.

В случае существенного нарушения этих условий, неисполнения обязательств по оплате или использования, угрожающего безопасности Сервиса, Поставщик услуг может приостановить действие аккаунта или организации, по возможности уведомив об этом заранее. Организация может отменить подписку в любое время.

В пределах, допускаемых законом, Поставщик услуг не несёт ответственности за ошибки в записях, внесённых управлением комплекса, за решения, принятые управлением, и за работу сторонних сервисов. Права пользователей-потребителей, предусмотренные законом, сохраняются.

• О существенных изменениях этих условий сообщается по электронной почте или уведомлением в приложении до их вступления в силу.
• Эти условия регулируются правом Турции. Споры рассматриваются судами и органами исполнительного производства Стамбула (Чаглаян); компетенция комиссий по рассмотрению потребительских споров и потребительских судов в отношении пользователей-потребителей сохраняется.
• Признание какого-либо положения недействительным не влияет на остальные положения.