Политика конфиденциальности

• Записи вашего жилого комплекса принадлежат его управлению; мы обрабатываем их только для предоставления сервиса.
• Мы не продаём персональные данные и не используем их для адресной рекламы.
• Данные карты никогда не поступают в CasaX: их вводят на защищённой странице платёжной организации.
• Секретные ключи платёжных и банковских подключений хранятся в зашифрованном виде и больше не отображаются ни на одном экране.
• Аналитические файлы cookie работают, только если вы это разрешите.

Имя, адрес электронной почты и телефон, которые вы указываете при создании аккаунта; данные о подписке и счетах вашей организации; журналы входа и действий, которые формируются при использовании сервиса; сообщения, которые вы нам отправляете.

Если управление жилого комплекса пользуется CasaX, в CasaX также хранятся вносимые управлением записи о квартирах, жителях, задолженности, поступлениях, заявках, бронированиях, посетителях и посылках. Владельцем и контролёром этих записей является управление комплекса. Подробный перечень — в уведомлении KVKK об обработке данных.

• Чтобы создать ваш аккаунт, подтвердить вашу личность и обеспечить безопасность сеанса.
• Для работы панели, приложения для жителей и уведомлений.
• Чтобы управлять подпиской и выдавать квитанции.
• Чтобы отвечать на ваши обращения в поддержку.
• Чтобы предотвращать злоупотребления, находить ошибки и развивать сервис; для оценки при развитии сервиса используются обобщённые данные, не позволяющие установить личность.
• Для новостей о продукте и акций, если вы дали согласие.

Оплата взносов. Оплата взносов картой, которую производят жители, принимается на защищённой платёжной странице аккаунта iyzico или PayTR, подключённого управлением комплекса, и поступает непосредственно на счёт комплекса. CasaX не видит и не хранит номер карты, а сохраняет только результат, полученный от платёжной организации (успешно или нет, сумма, номер операции).

Подписка CasaX. На сайте она оплачивается через iyzico (или Stripe, если включена оплата иностранной картой), в мобильных приложениях — через App Store или Google Play. Данные карты остаются у этих организаций.

Если управление комплекса подключит BankSocket, считываются операции только по тем банковским счетам, которые управление сопоставило со счётом комплекса. Описание, сумма и сведения об отправителе операции используются, чтобы сопоставить платёж с нужной квартирой. CasaX не может списывать деньги с банковского счёта или выполнять переводы: подключение работает только на чтение.

Чтобы ответить на ваш вопрос, ассистент обращается только к тем записям, которые вы можете видеть в рамках своих прав доступа. Для формирования ответа ваш вопрос и необходимые записи передаются в сервис языковой модели искусственного интеллекта. Прежде чем что-либо отправить или сохранить, ассистент запрашивает ваше подтверждение; каждое подтверждённое действие фиксируется в журнале.

Ответы ассистента могут содержать ошибки. Перед принятием важных решений проверяйте исходную запись.

SMS, которые отправляются от имени вашего комплекса, уходят с аккаунта SMS-провайдера самой организации. Если вы не хотите получать SMS и электронные письма от комплекса, воспользуйтесь способом отказа, указанным в сообщении, или сообщите об этом управлению комплекса; согласие на коммерческие сообщения CasaX вы можете отозвать в любое время. Обязательные уведомления об оплате, безопасности и аккаунте отправляются независимо от этих настроек.

Мы используем файлы cookie, необходимые для вашего сеанса; инструменты аналитики работают, только если вы это разрешите. Подробнее — в политике использования файлов cookie.

Соединения зашифрованы, пароли хранятся в необратимом виде, сотрудники получают права доступа в соответствии со своими ролями, а изменения в финансовых записях фиксируются в истории операций. Подробнее — на странице о безопасности.

Вы можете удалить аккаунт в настройках аккаунта в приложении. По окончании подписки записи организации не удаляются: панель управления переходит в режим только для чтения, и управление может экспортировать свои записи. При удалении организации или по запросу управления записи удаляются или обезличиваются с соблюдением установленных законом обязанностей по хранению.

Эта политика обновляется по мере необходимости; о существенных изменениях мы сообщаем на адрес электронной почты, зарегистрированный в вашем аккаунте. По вопросам и обращениям в рамках KVKK пишите на info@casax.com.tr.