Kullanım koşulları

Bu koşullar, Siyah Medya Turizm Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi ("Şirket") tarafından sunulan CasaX hizmetinin ("Hizmet") kullanımını düzenler. Hizmet'e kayıt olan ya da Hizmet'i kullanan herkes bu koşulları kabul etmiş sayılır.

• Kullanıcı: CasaX hesabı açan gerçek kişi.
• Organizasyon: bir yöneticinin ya da yönetim firmasının CasaX'teki çalışma alanı; siteler, ekip ve abonelik organizasyona bağlıdır.
• Site yönetimi: bir siteyi ya da apartmanı CasaX'te yöneten organizasyon ve yetkilendirdiği ekip üyeleri.
• Sakin: bir bağımsız bölüme malik, kiracı ya da hane üyesi olarak bağlanan kullanıcı.

CasaX; site ve apartman yönetimi için aidat ve tahakkuk, tahsilat, gider, kasa ve banka hesapları, banka hareketleri eşleştirme, online aidat ödemesi, talepler, duyurular, anketler, ortak alan rezervasyonu, ziyaretçi ve kargo kayıtları, CasaX Asistan ve sakin uygulaması sunan, web ile iOS ve Android uygulamaları üzerinden erişilen abonelik esaslı bir yazılım hizmetidir. Modüllerin kapsamı ve plan sınırları fiyatlar sayfasında yayımlanır.

• Hesap açarken doğru ve güncel bilgi verirsiniz; e-posta adresinizi ve telefonunuzu doğrulamanız istenebilir.
• Şifrenizi kimseyle paylaşmaz, hesabınızda yapılan işlemlerden sorumlu olursunuz. Yetkisiz kullanım fark ederseniz bize hemen bildirin.
• Organizasyon sahibi ekip üyelerini rol ve site kapsamıyla davet eder; ekip üyeleri yalnız rollerinin izin verdiği işlemleri yapabilir. Ekibin işlemlerinden organizasyon sorumludur.
• Organizasyon sahipliği, mevcut sahibin onayıyla başka bir kullanıcıya devredilebilir.

• CasaX'e girilen daire, sakin, borç, tahsilat ve gider kayıtlarının doğruluğundan ve hukuka uygunluğundan site yönetimi sorumludur.
• Tahakkuk, dağıtım yöntemi ve gecikme tazminatı ayarları yönetim planına, kat malikleri kurulu kararlarına ve Kat Mülkiyeti Kanunu'na uygun yapılmalıdır. CasaX hesaplama aracı sunar; hukuki ya da mali danışmanlık vermez.
• Site yönetimi, sakinlerin kişisel verileri bakımından veri sorumlusudur; sakinleri aydınlatmak ve gerekiyorsa açık rızalarını almakla yükümlüdür. CasaX bu veriler için veri işleyendir (bkz. KVKK aydınlatma metni).
• Site adına gönderilen SMS ve e-postalar için gereken izinlerin alınması ve ticari ileti mevzuatına uyum site yönetiminin sorumluluğundadır.

• Sakin hesabı ücretsizdir; sitenin CasaX aboneliğini site yönetimi öder.
• Bir daireye bağlanmak için site yönetiminin davetini ya da site davet kodunu kullanırsınız; telefonunuz yönetimin kaydıyla eşleşmezse bağlantı yönetimin onayına düşer.
• Borç, tahsilat ve ekstre bilgileri site yönetiminin kayıtlarıdır. Bir tutara itirazınızı site yönetimine iletirsiniz; CasaX bu kayıtları sizin adınıza değiştiremez.
• Malik, kiracı ve hane üyelerinin görebileceği bilgiler rollerine göre farklıdır; hane üyeleri ödeme ve ekstre görmez.

Aidat ve diğer site ödemeleri, site yönetiminin kendi adına açtığı ve CasaX'e bağladığı iyzico ya da PayTR üye işyeri hesabına doğrudan ödenir. CasaX bir ödeme kuruluşu değildir; ödemeye aracılık etmez, parayı tutmaz ve bu ödemelerden komisyon almaz.

• Ödeme kuruluşunun komisyonu, taksit, iade ve ters ibraz (chargeback) konuları, site yönetimi ile ödeme kuruluşu arasındaki sözleşmeye tabidir.
• Site yönetimi ödeme kuruluşu komisyonunu sakine yansıtmayı seçerse bu tutar ödeme ekranında ayrı satırda, ödemeden önce gösterilir.
• CasaX, ödeme kuruluşundan gelen sonucu tahsilat olarak kaydeder. Bildirilen tutar beklenenden farklıysa tahsilat kendiliğinden yazılmaz, site yönetiminin incelemesine bırakılır.
• Aidat ödemesinin iadesi için site yönetimine başvurulur; iade, site yönetiminin ödeme kuruluşu hesabından yapılır.
• Online ödeme, platform ya da site yönetimi tarafından web, iOS ve Android için ayrı ayrı kapatılabilir; bu durumda sakin, yönetimin gösterdiği banka hesabına havale ile öder.

Site yönetimi BankSocket bağlantısı kurarsa, eşlenen banka hesaplarının hareketleri yalnız okunur ve dairelerle eşleştirme önerisi üretilir. Otomatik eşleşmeler, ayarlanan güven eşiğine göre yapılır; eşleşmelerin doğruluğunu kontrol etmek site yönetiminin sorumluluğundadır. CasaX banka değildir; hesaplar arasında para transferi yapmaz.

• Asistanın yanıtları yapay zekâ ile üretilir ve hata içerebilir; hukuki, mali ya da vergisel tavsiye yerine geçmez.
• Asistan yalnız kullanıcının yetkisi dahilindeki kayıtlara bakar; bir şey gönderme ya da kaydetme eylemi kullanıcı onayıyla yapılır ve kayıt altına alınır.
• Aylık mesaj kotası plana göre belirlenir; kota dolduğunda asistan bir sonraki aya kadar kullanılamaz ya da plan yükseltilir.

• Planlar aylık ya da yıllık sunulur; yıllık fiyat 10 aylık fiyata eşittir. Fiyatlar KDV hariç yayımlanır.
• Yeni organizasyonlar 30 gün ücretsiz deneme ile başlar; deneme için kart bilgisi istenmez. Deneme süresince Site 600 planının özellikleri açıktır.
• Deneme ya da abonelik sona erdiğinde yönetim paneli salt okunur olur; kayıtlar silinmez, sakin paneli ve online aidat ödemesi çalışmaya devam eder.
• Abonelik, iptal edilmedikçe her dönem sonunda aynı planla yenilenir ve dönem bedeli kayıtlı karttan tahsil edilir.
• İptal, ödenmiş dönemin sonunda geçerli olur. Kullanılmış ya da başlamış dönem için iade yapılmaz.
• Plan değişikliğinde yeni plan, ödemenin onaylandığı anda yeni bir dönemle başlar; önceki planın kullanılmayan günleri için nakit iade yapılmaz.
• iOS ve Android uygulamasından başlatılan abonelikler App Store ya da Google Play koşullarına tabidir ve oradan yönetilir.
• Fiyat değişiklikleri yürürlüğe girmeden önce organizasyon sahibine e-posta ile bildirilir ve ödenmiş dönemi etkilemez.

Satın almaya ilişkin ayrıntılar ön bilgilendirme formu, mesafeli satış sözleşmesi ve iptal ve iade koşullarındadır.

Her plan; bağımsız bölüm, site, ekip üyesi ve aylık asistan mesajı sınırı taşır. Sınıra ulaşıldığında mevcut kayıtlar etkilenmez, yalnız yeni ekleme yapılamaz. SMS gönderimi organizasyonun kendi SMS sağlayıcısı hesabından yapılır ve ücreti sağlayıcıya ödenir. Hizmetin altyapısını olağan dışı biçimde yükleyen otomatik kullanım sınırlandırılabilir.

Organizasyonun ve sitelerin CasaX'e girdiği kayıtlar organizasyona aittir. Şirket bu kayıtları yalnız Hizmet'i sunmak, güvenliğini sağlamak ve yasal yükümlülüklerini yerine getirmek için işler; satmaz, reklam için kullanmaz. Kayıtlar raporlar ve dışa aktarma araçlarıyla alınabilir.

• Hukuka aykırı amaçlarla ya da başkalarının kişisel verilerini dayanağı olmadan işlemek için kullanmak.
• Başka bir organizasyonun ya da sakinin kayıtlarına yetkisiz erişmeye çalışmak, güvenlik önlemlerini aşmaya çalışmak.
• Hizmet'i tersine mühendislikle çözmek, kopyalamak ya da izinsiz yeniden satmak.
• İzinsiz toplu ileti (spam) göndermek.

Hizmet'in kesintisiz çalışması için makul özeni gösteririz; planlı bakımları mümkün olduğunca önceden duyururuz. Üçüncü taraf hizmetlerinden (ödeme kuruluşları, banka bağlantısı, SMS sağlayıcıları, mağazalar) kaynaklanan kesintiler Şirket'in kontrolü dışındadır. Destek için bilgi@siyah.com.tr adresine yazabilirsiniz.

Bu koşulların ağır ihlali, ödeme yükümlülüğünün yerine getirilmemesi ya da Hizmet'in güvenliğini tehlikeye atan kullanım hâlinde Şirket hesabı ya da organizasyonu askıya alabilir; mümkünse önceden bildirir. Organizasyon aboneliğini istediği zaman iptal edebilir.

Şirket, kanunun izin verdiği ölçüde, site yönetiminin girdiği kayıtlardaki hatalardan, yönetimin verdiği kararlardan ve üçüncü taraf hizmetlerinin işleyişinden sorumlu değildir. Tüketici sıfatını taşıyan kullanıcıların kanundan doğan hakları saklıdır.

• Bu koşullardaki önemli değişiklikler yürürlüğe girmeden önce e-posta ya da uygulama içi bildirimle duyurulur.
• Bu koşullar Türk hukukuna tabidir. Uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir; tüketici sıfatını taşıyan kullanıcılar için tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemelerinin yetkisi saklıdır.
• Bir hükmün geçersiz sayılması diğer hükümleri etkilemez.